Vaihdot ja palautukset

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen mahdollinen tuotelappu tulee olla kiinni tuotteessa. Tuote palautetaan Duetto Oy:lle asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena tehty palautus on teille maksuton. Jos taas pidät tuotteesta,mutta koko tai väri on väärä, ota meihiin välittömästi yhteyttä sähköpostilla asiakaspalvelu@duetto.fi tai puhelimitse asiakaspalvelunumeroomme p.0200-26032. Tällöin voimme heti varata Sinulle kyseisen tuotteen toisessa koossa tai värissä jo etukäteen hyvissä ajoin ja näin varmistat, että saat uuden sopivamman koon tai värin tilalle.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

-    Tieto onko kyseessä vaihto vai palautus
-    Tilauksen mukana tullut lähete
-    Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
-    Pankkitilinumerosi

Palautusosoite:
Duetto Oy / duetto.fi
Asiakaspalautus
Tuomiokirkonkatu 26
33100 Tampere

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen mahdollisimman pian mutta viimeistään 30 vuorokauden kuluttua palautuksesta. Luottokortilla tilattujen tuotteiden summa hyvitetään luottokorttitilillenne.

REKLAMAATIOT

Mikäli saat virheellisen, väärän tai rikkinäisen tuotteen itsellesi, ota meihin yhteyttä välittömästi. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Ensisijaisesti korvaamme sinulle rikkinäisen tuotteen uudella samanlaisella. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla varastossamme, hyvitämme tuotteen hinnan tilillesi. Tämä tapahtuu heti, kun olemme saaneet virheellisen tavaran meille. Lähetä tuote meille ja toimi samoin kuin asiakaspalautuksen yhteydessä (katso vaihto- ja palautusoikeus).